タッチパッドが反応しないのはなぜ？｜キーボードで設定を開いてオンにし、症状が直らなければ診断へ

本記事にはアフィリエイト広告を含みます。掲載している手順と説明は各メーカーの案内に基づいており、広告の有無によって内容を変えることはありません。

1. 先に確かめること（バッテリーの膨らみ）

タッチパッドが浮いている、本体が膨らんでいるなら、使うのをやめ、ACアダプターを外して充電を続けません。（Dellの案内）本体やタッチパッドを押さず、バッテリーを無理に取り出そうとしないで、メーカーに相談します。Dellの案内では、タッチパッドがゆがむ・正しく動かないときは、中のバッテリーが膨らんでいることがあるとしています（Dellの案内）。しるしは、本体の膨らみやすき間、タッチパッドやキーボードが浮いた感じ、平らな机でぐらつく、画面が閉じきらない、です。

2. 設定でオフになっていないかを見る

Windowsの設定でタッチパッドがオフになっていると、触っても反応しません。下の順番はDellの案内によるもので、マウスが無くてもキーボードだけでできます。

1. Windowsキーを押しながらQキーを押し、検索の欄に「タッチパッド設定」と入力します。
2. 上下の矢印キーで「タッチパッド設定」を選び、Enterキーを押します。
3. 「タッチパッド」のスイッチが「オフ」のときだけ、スイッチを枠で囲んだ状態にしてSpaceキーを押し、オンにします。枠が出ないときは、出るまでTabキーを押します。すでに「オン」なら押しません（押すとオフになります）。

3. 無線のマウスの受信機を挿していないかを見る

無線のマウスの受信機（USBに挿す小さな部品）を挿しているだけで、タッチパッドが切れることがあります。Dellの案内では、タッチパッドの設定の「マウスの接続時にタッチパッドをオフにしない」のチェックが外れていると、マウスの電源が切れていても、受信機を挿すとタッチパッドが無効になります。受信機を抜くか、タッチパッドの設定の画面で、Tabキーで「タッチパッド」のスイッチの横の∨に移ってEnterキーで開き、Tabキーでこの項目に移ってSpaceキーでチェックを入れます（Dellの案内）。HPにも、外付けのマウスをつなぐとタッチパッドが自動で切れる設定があります（HPの案内）。

4. 設定で症状が直らないとき

汚れや水気を拭く

汚れや油、水があると、タッチパッドが正しく反応しません。

1. タッチパッドと指の汚れや水気を拭きます。汚れや油、水があると、正しく反応しません（Dellの案内）。

パソコンを再起動する

一時的な不具合なら、再起動で直ることがあります。

1. データを保存して、パソコンを再起動します。Windowsキーを押しながらXキーを押し、続けてUキー、Rキーの順に押すと再起動します。起動するあいだは、タッチパッドに触れません（Dellの案内）。

つないでいる機器を外す

つないでいる機器が原因で、タッチパッドが反応しないことがあります。

1. マウス、USBメモリ、外付けのモニターなど、電源ケーブル以外の機器をすべて外して起動し直します。直ったら、1つずつつなぎ直して、原因の機器を探します（Dellの案内）。

ドライバーを入れ直す

Windows がタッチパッドを扱うためのソフト（ドライバー）が壊れていると、反応しないことがあります。

1. ドライバー（Windows がその機器を扱うためのソフト）を入れ直します。Windowsキーを押しながらXキーを押し、続けてMキーを押してデバイスマネージャー（パソコンにつながった機器の一覧を見る画面）を開きます。Tabキーで一覧に移り、矢印キーで「マウスとそのほかのポインティング デバイス」を選んで→キーで開きます。外付けのマウスは先に外しておきます。名前に「タッチパッド」「TouchPad」「Synaptics」「ELAN」が入っている項目を選び、無ければ「HID準拠マウス」を選びます（Dellでは「Dellタッチパッド」か「HID準拠マウス」）。Shiftキーを押しながらF10キーを押して「デバイスのアンインストール」を選び、Enterキーを押してから再起動します。再起動すると、Windowsがドライバーを入れ直します。保存したファイルは消えません（Dellの案内・HPの案内）。

メーカーの診断でテストする

ここまでで症状が直らなければ、故障かを確かめるために、メーカーのハードウェアの診断を使います。

1. メーカーのハードウェアの診断で、タッチパッドのテストをします。Dellは、SupportAssist（Dellのパソコンに入っている診断のソフト）の［ハードウェアのテスト］で「HID準拠タッチ パッド」を選んでテストします（Dellの案内）。HPのハードウェア診断の始め方は、HPの案内からたどれます。診断で不合格なら、修理が必要です（HPの案内）。

修理を待つあいだは、外付けのマウスで操作できます。

当日の価格は、下の商品カードのリンク先でご確認ください。

修理を待つあいだに使うマウスの候補

下記は、ロジクールの有線接続のマウス（M100n）です。USBに挿すだけで使え、電池も受信機も使いません。メーカーの診断でタッチパッドが故障と分かり、修理を待つ人や、タッチパッドよりマウスで操作したい人のためのものです。設定や再起動で直った人は、買う必要はありません。パソコンに空いているUSBの差し込み口（USB-A、平たい長方形の口）が1つ必要です。価格は日々変わります。当サイトが実際に使用して比較したものではありません。販売元とレビューの件数は楽天市場のものです。購入前には、自分のパソコンの差し込み口に合うかをご確認ください。

タッチパッドの修理を待つあいだ、マウスで操作したい人が選びます。USBに挿すだけで使え、電池も受信機も使いません。

よくある質問

マウスが無く、タッチパッドも反応しないと、設定の画面を開けません。

キーボードだけで開けます。Windowsキーを押しながらQキーを押し、「タッチパッド設定」と入力して矢印キーとEnterキーで開き、スイッチがオフのときだけSpaceキーでオンにします（Dellの案内）。

Fnキーでタッチパッドをオンにできますか。

機種によって違うので、パソコンのマニュアルで確かめます。Fnキーは、ほかのキーの働きを切り替えるキーです。

カーソルが勝手に動く・飛ぶことがあります。

タッチパッドと指の汚れや水気を拭きます。Dellの案内では、入力中にポインターを隠す設定や、タッチパッドの感度を下げる設定で直ることがあります。

タッチパッドのボタンだけ反応しません。

ボタンのまわりの汚れを拭き、データを保存してから電源を切って入れ直します（Dellの案内）。症状が直らなければ、メーカーの診断でタッチパッドのテストをします。

スリープから戻るとタッチパッドが動きません。

データを保存して再起動します。キーボードも反応しないときは、保存していない作業は消えることを知ったうえで、電源ボタンを15秒以上押し続けて電源を切ります。Dellは、BIOS（パソコンの基本の設定ソフト）とWindowsを最新にするよう勧めています（Dellの案内）。BIOSを更新するあいだは、ACアダプターをつなぎ、電源を切りません。

修理に出すべきですか。

メーカーのハードウェアの診断でタッチパッドが不合格なら、修理が必要です（HPの案内）。本体が膨らんでいるときは、すぐに使うのをやめてメーカーに相談します。保証期間は、保証書や購入時の書類で確かめます。

出典と確認方法

このページの手順と説明は、以下のメーカーの案内に基づいています。同じ手順でご自身でも確認できます。

• Dell「Windowsでノートパソコンのタッチパッドが機能しない問題を修正する」（000123353）：タッチパッドがゆがむ・正しく動かないときはバッテリーの膨張の可能性と警告のしるし、汚れ・油・液体、再起動、起動中は触らない、周辺機器を外す、デバイス マネージャーでの入れ直し、SupportAssist のハードウェアのテスト、入力中にポインターを隠す設定と感度、スリープのあとは BIOS と Windows の更新
• Dell「Dellノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」（000124374）：設定→Bluetooth とデバイス→タッチパッドのスイッチ、Windows キー＋Q で「タッチパッド設定」を開きキーボードだけで Space で切り替え、「マウスの接続時にタッチパッドをオフにしない」をオフにすると受信機を挿しただけでタッチパッドが無効になる
• Dell「膨張したリチウムイオン バッテリの取り扱い」：膨張したバッテリーはノートパソコンの使用を中止し AC アダプターを取り外す、バッテリーの表面に圧力をかけない、詰まっていても無理に取り出さない、交換は製品サポートへ
• HP「タッチパッドが操作できない場合の対処方法を知りたい」（a10026）：電源リセット、ハードウェア診断（不合格なら修理）、ドライバーの再インストール、セーフモード、BIOS の初期化と更新、外付けマウスをつなぐとタッチパッドを自動で無効にする設定（関連情報）

画面や手順は機種や Windows のバージョンで違うことがあるので、上の案内もあわせてご確認ください。