パソコンのカメラが映らないのはなぜ？｜スイッチや設定で直るか、故障かを見分けます

本記事にはアフィリエイト広告を含みます。掲載している手順と説明は各メーカーの案内に基づいており、広告の有無によって内容を変えることはありません。

1. 症状で分ける

カメラを買い替えるのは、手順をすべて試しても映らず、機器の一覧にカメラが出てこないときです。マイクロソフトの案内では、カメラが映らない原因として、更新のあとにドライバー（Windows がその機器を扱うためのソフト）が見つからない、ウイルス対策ソフトが止めている、プライバシーの設定が制限している、使っているアプリの問題が挙げられています。

見えること	疑う場所	次に見る所
画面が真っ黒、または斜線の入ったカメラの絵が出る	カメラのふた（シャッター）、カメラのスイッチ・キー	手順1
「カメラが見つかりません」と出る	カメラを使う許可の設定、ドライバー（Windows がその機器を扱うためのソフト）	手順2・7
会議のアプリだけ映らない	そのアプリのカメラの設定、ほかのアプリがカメラを使っていないか、ブラウザのサイトの許可	手順3
外付けのUSBのカメラが映らない	差し込み、差し込み口、カメラ本体	手順4

2. 映らないときの手順

手順はマイクロソフトの案内の順によるものです。上から順に試し、映ったらそこで終わりです。

1. ノートパソコンは、カメラのふた（レンズの前を覆う小さなシャッター）が閉じていないかを見ます。Fnキー（キーボードの左下にある、ほかのキーと一緒に押すキー）と一緒に押すカメラのキー、専用のカメラのボタン、本体の側面のスライドスイッチがオフになっていないかも見ます。
2. ［スタート］→［設定］→［プライバシーとセキュリティ］→［カメラ］（Windows 10は［設定］→［プライバシー］→［カメラ］）で、カメラを使う許可（アクセス）をオンにします。「カメラへのアクセス」と「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにし、会議のアプリなど、ストア以外で入れたアプリのために「デスクトップ アプリからカメラにアクセスする」もオンにします。灰色でオンにできないときは、会社や学校のパソコンなので管理者に相談します。
3. ZoomやTeamsなど、カメラを使うほかのアプリを閉じてから、Windowsの「カメラ」のアプリを開き、映るかを見ます。カメラのアプリで映って、会議のアプリで映らないなら、会議のアプリの設定の問題です。ブラウザで会議に出るときは、ブラウザのサイトごとのカメラの許可も見ます。
4. 外付けのUSBのカメラは、別のUSBの差し込み口に挿し直します。別のパソコンにつないでも映らなければ、カメラ本体の故障です。買い替えるなら下のカメラの候補を見ます。
5. パソコンを再起動し、［設定］→［Windows Update］で更新を入れます。
6. ウイルス対策ソフトを入れているなら、その設定でカメラを止める項目がオンになっていないかを見ます（マイクロソフトの案内）。
7. スタートで「デバイス マネージャー」と入力して開き、「カメラ」「イメージング デバイス」「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」の中にカメラがあるかを見ます。カメラは、この3つのどれかの中に出ます。無ければ、［操作］→［ハードウェア変更のスキャン］を選びます。それでもカメラが出てこなければ、内蔵のカメラの故障を疑い、USBの外付けカメラを足します。

3. 更新のあとに映らなくなったとき

Windowsの更新のあとに映らなくなったなら、ドライバーを前の状態に戻します。デバイスマネージャーでカメラを右クリックして［プロパティ］→［ドライバー］→［ドライバーを元に戻す］を選び、再起動します。戻せないときは、同じ画面で［デバイスのアンインストール］を選び、［ハードウェア変更のスキャン］で入れ直します（マイクロソフトの案内）。

4. 内蔵のカメラが壊れたとき

ノートパソコンの内蔵のカメラが壊れていても、USBの外付けカメラを挿せば、会議に出られます。修理に出すかは、メーカーの保証と修理の窓口で確かめます。外付けのカメラは、USBの差し込み口に挿して使います。

当日の価格は、下の商品カードのリンク先でご確認ください。

カメラが壊れたと分かったときの候補

下記は、ロジクールのUSBの外付けカメラ（C270n と C920n）です。手順をすべて試しても映らず、機器の一覧にカメラが出てこない人、外付けのカメラが別のパソコンでも映らない人のためのものです。設定やスイッチで映った人は、買う必要はありません。各カードの上に、どんな人が選ぶかを書いています。価格は日々変わります。当サイトが実際に使用して比較したものではありません。販売元とレビューの件数は楽天市場のものです。購入前には、パソコンにUSB-A（平たい長方形）の差し込み口が空いているかをご確認ください。

机の前に座って顔の位置が変わらない人が選ぶ、ピントが固定のカメラです（ロジクールの仕様は固定フォーカス）。

動いても顔にピントを合わせたい人が選ぶ、ピントを自動で合わせる（オートフォーカス）カメラです。

よくある質問

会議のアプリだけ映りません。

Windowsの「カメラ」のアプリで映るなら、会議のアプリの設定の問題です。ほかのアプリがカメラを使っていると映らないことがあるので、ほかのアプリを閉じ、会議のアプリの設定で使うカメラが選ばれているかを見ます。

画面が真っ暗に映ります。

ノートパソコンは、カメラのふたが閉じていないかを先に見ます。外付けのカメラは、レンズのふたやシールが付いたままになっていないかを見ます。

暗い、ぼやけて映ります。

カメラのレンズの汚れを拭き、部屋を明るくします。外付けのカメラは、ピントを自動で合わせる機能（オートフォーカス）がある物なら、顔の位置が変わってもピントが合います。

壊れたかどうか、ほかのカメラを借りて確かめられますか。

USBの外付けカメラを借りて挿し、Windowsの「カメラ」のアプリで映れば、パソコン側は使えていて、元のカメラの故障です。

カメラへのアクセスの設定が灰色でオンにできません。

マイクロソフトの案内では、灰色のときは、パソコンの管理者でないとオンにできません。会社や学校のパソコンは、管理者に相談します。

外付けのカメラを挿したら、内蔵のカメラが映ります。

会議のアプリの設定で、使うカメラを外付けのカメラに切り替えます。

マイクも使えません。

音の入り口の設定は、パソコンの音が出ない記事の設定の画面と同じ［サウンド］の「入力」で見ます。

出典と確認方法

このページの手順と説明は、以下のメーカーの案内に基づいています。同じ手順でご自身でも確認できます。

• マイクロソフト「Windows でカメラが機能しない」：外付けは USB にしっかり接続し別のデバイスで試す、ノートのカメラのスイッチ（Fn キー・専用ボタン・側面のスライド・シャッター）、設定のプライバシーとセキュリティのカメラでアクセスを許可（灰色なら管理者）、デスクトップ アプリのアクセス、カメラ アプリで切り分け、Windows Update、ウイルス対策ソフト、別の USB ポート、デバイス マネージャーでのハードウェア変更のスキャン、ドライバーを元に戻す・アンインストール

画面や手順は機種や Windows のバージョンで違うことがあるので、上の案内もあわせてご確認ください。